Política de Privacidade

Definições

A seguir, definimos os termos usados nesta política para facilitar compreensão. Cada definição é acompanhada de exemplos práticos aplicáveis a inspeções e relatórios técnicos realizados pela PipeVision.

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável. Exemplos em nossos serviços incluem nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ fornecido para faturamento, e endereço do local de inspeção (ex.: Prof aracelis s maior, 42, 69315, Boa Vista, Brasil).
Tratamento refere-se a qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, arquivamento, eliminação e avaliação.
Usuário significa qualquer pessoa física ou representante de pessoa jurídica que solicita serviços de inspeção ou utiliza o site pipevisions.info para informações e agendamento.
Serviço refere-se às atividades de inspeção de tubulações ocultas, incluindo deslocamento da equipe, uso de tecnologia de câmera, aquisição de imagens e geração de relatórios técnicos e consultoria posterior.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir funcionalidades do site, lembrar preferências e coletar informações de desempenho e uso para melhorar a navegação.

Coleta de Dados

Coletamos dados diretamente fornecidos pelo usuário, dados gerados automaticamente pela interação com o site e, quando necessário, dados recebidos de terceiros. A coleta é limitada ao necessário para executar o serviço contratado ou para cumprir obrigação legal e administrativa.

Dados fornecidos pelo usuário

Quando agenda uma inspeção ou solicita orçamento, podemos coletar os seguintes dados diretamente do usuário:

Nome completo e/ou razão social
Endereço do local de inspeção (ex.: Prof aracelis s maior, 42, 69315, Boa Vista, Brasil)
E-mail para envio de relatórios e telefone de contato (+5511961415147)
Dados fiscais para faturamento (CPF/CNPJ) e identificação administrativa
Informações sobre o problema reportado, histórico de manutenção e autorizações de acesso ao local
Imagens ou documentos fornecidos pelo cliente antes da inspeção para contextualização do caso

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site e a prestação remota de serviços, podemos recolher automaticamente dados técnicos para fins operacionais e de melhoria do serviço.

Endereço IP e dados de conexão
Tipo de dispositivo, navegador e informações do sistema operacional
Registros de acesso e logs de erro gerados pelo site
Dados de uso do site, páginas visitadas e tempo de permanência
Dados de localização aproximada obtidos por IP quando necessário para logística de atendimento
Identificadores gerados por cookies e ferramentas de analytics

Dados recebidos de terceiros

Em algumas situações recebemos dados de parceiros ou fornecedores para viabilizar a prestação do serviço ou para fins legais e administrativos.

Dados de processamento de pagamento fornecidos por adquirentes e gateways de pagamento
Informações de prestadores de serviços técnicos que atuam em parceria em projetos específicos
Dados fornecidos por órgãos públicos quando necessários para cumprimento de obrigações legais

Finalidades do Tratamento

Os dados são tratados para atender finalidades específicas e legítimas relacionadas à execução do serviço e à gestão da relação com o cliente. Abaixo estão as finalidades detalhadas com exemplos práticos de aplicação.

Executar a inspeção de vazamento oculto, incluindo logística, acesso ao local e geração de relatórios técnicos com imagens
Comunicação com o cliente para agendamento, envio de resultados e orientações técnicas pós-inspeção
Processamento de pagamentos, faturamento e emissão de documentos fiscais
Melhorias do site e dos serviços com base em análises de uso e feedbacks técnicos
Detecção e prevenção de fraudes e proteção de infraestrutura
Cumprimento de exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais
Comunicação de incidentes relevantes relacionados ao serviço que afetem a segurança operacional
Realização de estudos e estatísticas agregadas sobre desempenho de equipamentos e frequência de falhas, sem identificação dos titulares

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamentos jurídicos apropriados conforme a finalidade: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento quando aplicável e interesses legítimos compatíveis com os direitos dos titulares.

Execução de contrato (ex.: prestação de serviços de inspeção solicitada pelo cliente)
Cumprimento de obrigação legal (ex.: emissão de nota fiscal e arquivamento contábil)
Consentimento do titular para operações específicas, quando exigido (ex.: envio de material promocional)
Interesse legítimo da empresa para prevenção de fraudes, manutenção da infraestrutura e melhoria do serviço, observados os direitos do titular

Direitos dos Titulares (LGPD/GDPR aplicável)

A PipeVision assegura o respeito aos direitos dos titulares previstos na legislação aplicável (LGPD no Brasil e princípios compatíveis com GDPR quando relevante). Abaixo estão os principais direitos e orientações sobre como exercê-los.

Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e acesso aos dados pessoais relacionados ao titular
Retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação: solicitar eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável
Portabilidade: solicitar transferência de dados fornecidos a outro fornecedor quando tecnicamente possível
Revogação do consentimento: quando o tratamento estiver baseado em consentimento, o titular pode retirar o consentimento a qualquer tempo
Oposição: opor-se ao tratamento por motivos legítimos, quando aplicável

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades essenciais do site, analisar desempenho e oferecer experiências adequadas ao usuário. A gestão e o consentimento seguem práticas de transparência.

Tipos comuns: cookies de sessão (expiram ao fechar o navegador) e cookies persistentes (permanece por mais tempo no dispositivo). Também utilizamos cookies próprios e de terceiros para analytics.

Categorias de cookies: essenciais (funcionalidade do site), de desempenho/analytics (melhoria do serviço) e opcionais para personalização e marketing. Apenas cookies não essenciais são ativados mediante consentimento quando aplicável.

Você pode configurar ou desativar cookies pelo navegador. Observação: desativar cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site. Para saber como gerir cookies no seu navegador, consulte as instruções do fornecedor do navegador.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

A PipeVision compartilha dados com terceiros somente quando necessário para execução do serviço, cumprimento legal ou mediante instrução do titular. Fornecedores são contratados sob obrigações contratuais de confidencialidade.

Prestadores de serviços técnicos (ex.: empresas de logística, laboratório para análise de amostras)
Plataformas de pagamento e adquirentes para processamento de cobranças
Fornecedores de serviços de armazenamento de dados e backup
Autoridades públicas mediante requisição legal
Parceiros autorizados pelo titular para continuidade técnica do serviço
Consultores e auditores contratados para revisão de conformidade

Transferências internacionais

Em alguns casos, dados técnicos ou de suporte podem ser processados por provedores internacionais. Nesses casos adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para proteger os dados conforme a legislação aplicável.

As salvaguardas incluem cláusulas contratuais padrão, execução de acordos de confidencialidade e avaliação prévia da segurança dos fornecedores externos.

Retenção de dados

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento, obrigações legais e para fins de defesa em eventuais litígios. Aplicamos critérios de minimização e revisão periódica dos dados armazenados.

Dados de contas de clientes e contratos são mantidos pelo período legal exigido para fins fiscais e contábeis, observado o prazo aplicável em 2026.

Mensagens de contato e comunicações técnicas são retidas enquanto forem necessárias para atendimento, resolução de solicitações e eventual prova de operações realizadas.

Logs de sistema e registros de acesso são mantidos por prazo compatível com segurança e prevenção de fraudes, observando boas práticas de retenção técnica.

Ao final dos prazos legais e operacionais, dados pessoais são eliminados ou anonimizados conforme procedimentos internos, salvo quando houver justificativa legal para manutenção.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As medidas são proporcionais aos riscos associados ao tratamento de dados que suportam inspeções técnicas e relatórios.

Digital em trânsito e, quando aplicável, em repouso para dados sensíveis
Controles de acesso baseados em função e autenticação para sistemas internos
Processos de backup, monitoramento de eventos e testes regulares de segurança

Direitos do Usuário

Na PipeVision, seu controle sobre dados pessoais é prioridade. Abaixo descrevemos direitos comuns que titulares podem exercer, com exemplos práticos de casos de inspeção de vazamentos de tubulação para ilustrar o procedimento e o resultado esperado ao solicitar cada direito.

Direito de acesso — solicitar cópia dos dados pessoais que mantemos associados ao seu agendamento ou histórico de inspeção.
Direito de retificação — corrigir informações incorretas, por exemplo endereço do imóvel onde foi realizada uma inspeção.
Direito de exclusão — solicitar a eliminação de dados quando não houver base legal para sua manutenção, sujeito a requisitos legais e a necessidade de registros de serviço.
Direito de limitação do tratamento — pedir que pausemos o uso de dados enquanto avaliamos uma disputa sobre precisão ou legalidade do tratamento.
Direito de oposição — opor-se ao uso dos seus dados para marketing direto; descreveremos cenários práticos e como procedemos quando há oposição.
Direito à portabilidade — receber dados fornecidos por você em formato estruturado e portátil, útil ao transferir histórico de inspeções para outro prestador.
Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento se baseia em consentimento, é possível retirá-lo; isso não afeta tratamentos legais realizados antes da retirada.
Direito de apresentar reclamação — se entender que seus direitos não foram atendidos, orientamos como registrar reclamação junto às autoridades competentes, ilustrando com um caso prático onde percorrermos todas as etapas de resposta ao titular.

Como solicitar seus direitos de privacidade

Para exercer qualquer direito, envie uma solicitação com identificação básica e descrição do pedido via formulário em pipevisions.info/contato ou por correspondência para Prof aracelis s maior, 42, 69315, Boa Vista, Brasil. Em casos práticos, como correção de endereço após uma inspeção, indicamos número do serviço ou data aproximada para acelerar a validação. Também aceitamos pedidos por telefone em +5511961415147 mediante verificação de identidade. Informe o Business ID 45643047913930 para referência interna.

[email protected]

Respondemos solicitações de direitos dentro de 30 dias úteis a partir do recebimento de toda a documentação necessária. Em casos complexos, por exemplo pedidos de portabilidade envolvendo vários contratos e fornecedores terceiros, podemos estender o prazo por até mais 30 dias, avisando o titular do motivo e do novo prazo.

Comunicações de marketing

Utilizamos dados de contato para enviar comunicações informativas sobre serviços de inspeção de vazamentos, atualizações técnicas e ofertas relevantes ao setor. Em um caso prático, um cliente que concordou em receber notícias recebeu conteúdos técnicos sobre inspeções de linhas enterradas e dicas de manutenção preventiva. As comunicações são segmentadas por interesse declarado e histórico de serviços, e não compartilhamos listas de marketing com terceiros para fins comerciais sem consentimento explícito.

Para cancelar o recebimento de comunicações, clique no link de cancelamento presente em qualquer e-mail enviado por pipevisions.info, acesse suas preferências no painel do cliente no site, ou solicite por telefone em +5511961415147. Em casos de cancelamento após um envio programado, pode haver comunicações pendentes já em trânsito; explicamos esse cenário com um exemplo de campanha técnica enviada durante o processamento de um pedido de cancelamento.

Privacidade de menores

Nosso serviço de inspeção é direcionado a profissionais e proprietários adultos. Não coletamos deliberadamente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menor em nossos registros, procederemos com conflito prático: verificaremos a origem, notificaremos o responsável e, quando aplicável, removeremos as informações conforme as normas legais e procedimentos internos.

Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para fornecedores de equipamentos de inspeção, plataformas de pagamento e parceiros técnicos. Quando um cliente contrata um serviço que envolve um terceiro — por exemplo, análise laboratorial de amostras de tubulação — compartilhamos apenas os dados necessários para a execução do serviço e documentamos o fluxo com um caso prático para transparência. Recomendamos revisar as políticas de privacidade desses terceiros.

Alterações nesta política

Atualizamos nossa política periodicamente para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão em vigor está datada em 30-03-2026. Ao alterar pontos relevantes, comunicamos clientes cadastrados por e-mail e publicamos a versão atualizada em pipevisions.info/politica-de-privacidade. Em um cenário real, uma revisão foi realizada após integrar novo parceiro de análise de imagem; descrevemos as mudanças e o impacto em um anexo de caso.